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¿Cómo hago el seguimiento de mi ¿pedido?
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Envío
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Tiempo medio de entrega: de 4 a 7 días laborables. Una vez que tu paquete salga de nuestro almacén, recibirás automáticamente tu número de seguimiento por correo electrónico.
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¿Cuánto tarda el envío?
El tiempo medio de envío es de 4 a 7 días hábiles. Una vez que tu paquete esté en camino, recibirás automáticamente un código de seguimiento por correo electrónico.
¿Cómo hago el seguimiento de mi paquete?
Haz clic en el botón "Seguir tu pedido" e introduce tu número de pedido y dirección de correo electrónico. A continuación, verás el estado actual de tu envío.
No he recibido un número de seguimiento. ¿Qué hago ahora?
En primer lugar, revisa tu carpeta de correo no deseado o spam. ¿No encuentras nada? Ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido y lo buscaremos de inmediato.
¿A partir de qué importe el envío es gratuito?
A partir de 39 € enviamos tu pedido gratis. Por debajo de esa cantidad, cobramos una tarifa fija de envío.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Si su paquete aún no ha sido enviado, estaremos encantados de modificarlo por usted.
No veo actualizaciones en mi seguimiento. ¿Qué significa eso?
Que no cunda el pánico — tu paquete sí está en camino. El seguimiento a veces se retrasa unos días con respecto al estado real, especialmente en entregas a Bélgica.
Dale unos días laborables. ¿No aparece ninguna actualización después de un tiempo prolongado? Entonces, ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido.
¿Qué ocurre si mi paquete no llega?
Lo solucionaremos. Ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido y buscaremos juntos una solución adecuada, ya sea un reenvío o un reembolso.
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Nosotros asumimos todo el riesgo; tú solo tienes que llevar.
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