Veelgestelde vragen
Alles over je CozySocks, de maat, wassen, verzenden en retour.
Product
Hoeveel paar krijg ik?
Je kiest zelf: 5, 10 of 15 paar, in je eigen mix van vijf kleuren: crème, camel, taupe, espresso en zwart.
Zijn ze echt warm, of vooral schattig?
Allebei. Ze zijn dubbel dik gebreid met zachte badstoflusjes aan de binnenkant. Zo blijft de warmte bij je voeten, ook op koude vloeren.
Kriebelen dikke sokken niet?
Nee. Er zit geen wol in. De binnenkant is van zachte lusjesbadstof, glad en zacht op je huid.
Krijg ik er zweetvoeten van?
De lusjes laten lucht door. Zo blijven je voeten warm, zonder dat ze gaan zweten.
Ik kocht eerder goedkope "warme" sokken en was teleurgesteld. Waarom zijn deze anders?
Veel goedkope sokken zijn van dun fleece dat na een paar wasbeurten plat en hard wordt. CozySocks zijn dubbel gebreid en blijven ook na het wassen zacht en in vorm.
Maat en pasvorm
Welke maat moet ik nemen?
Er zijn twee maten: 36–39 en 40–45. Zit je ertussen? Kies dan de grotere maat.
Hoe hoog komen ze?
Net boven je enkel. De brede boord kun je omslaan, net hoe jij het fijn vindt.
Laten ze afdrukken achter op mijn enkels?
Nee. De brede, losse boord knelt niet en laat geen strepen achter.
Welke schoenen passen erbij?
Ze passen in enkellaarsjes, clogs, sloffen en sneakers.
Wassen
Hoe was ik ze?
Binnenstebuiten op 30 °C. Niet in de droger en niet strijken.
Blijven ze zacht na het wassen?
Ja. Als je ze zo wast, blijven ze zacht en houden ze hun vorm.
Verzending
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Binnen 1 werkdag.
Hoe lang duurt de bezorging?
Gemiddeld 4–7 werkdagen. Zodra je pakket onderweg is, krijg je automatisch een track & trace per e-mail.
Vanaf welk bedrag is verzending gratis?
Vanaf €45 verzenden we gratis. Daaronder rekenen we een vaste bijdrage voor verzending.
Ik heb geen track & trace ontvangen. Wat nu?
Kijk eerst even in je spam- of ongewenste-mailmap. Niets gevonden? Stuur ons je bestelnummer, dan zoeken we het direct voor je uit.
Retour en garantie
Kan ik ze retourneren of ruilen?
Ja. Je hebt 90 dagen niet-goed-geld-terug. Probeer ze rustig uit, ook na een paar wasbeurten. Niet blij? Dan krijg je een nieuw paar of je geld terug. Zonder vragen.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Zolang je pakket nog niet verzonden is, passen we het graag voor je aan.
Wat als mijn pakket niet aankomt?
Dat lossen we op. Stuur ons je bestelnummer en we regelen samen een oplossing: opnieuw versturen of terugbetalen.
Staat je vraag er niet tussen?
Stuur ons een bericht. We reageren meestal binnen enkele uren.