Track & trace
Volg je bestelling
tot aan je deur.
Je bestelling is onderweg. Vul je bestelnummer en e-mailadres in en zie direct de actuele status van je pakket — van ons magazijn tot op je mat.
In 3 stappen
Hoe volg ik mijn bestelling?
Het volgen van je pakket kost minder dan een minuut. Geen account nodig.
Open het volgportaal
Klik op de knop hierboven om naar je persoonlijke trackingpagina te gaan.
Vul je gegevens in
Voer je bestelnummer en het e-mailadres van je bestelling in.
Volg je pakket live
Je ziet meteen de actuele status en track & trace van je zending.
Verzending
Altijd gratis verzonden boven de €50
Gemiddelde levertijd 4–7 werkdagen. Zodra je pakket onze deur verlaat, ontvang je automatisch je track & trace per e-mail.
Support
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt de verzending?
De gemiddelde verzendtijd is 4–7 werkdagen. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je automatisch een track & trace per e-mail.
Hoe volg ik mijn pakket?
Klik op de knop “Volg je bestelling” en vul je bestelnummer en e-mailadres in. Je ziet dan de actuele status van je zending.
Ik heb geen track & trace ontvangen. Wat nu?
Controleer eerst je spam- of ongewenste-mailmap. Vind je niets terug? Neem dan contact met ons op met je bestelnummer, dan zoeken we het direct voor je uit.
Vanaf welk bedrag is de verzending gratis?
Vanaf €50 verzenden we je bestelling gratis. Daaronder rekenen we een vaste bijdrage voor verzending.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Zolang je pakket nog niet verzonden is, passen we het graag voor je aan.
Ik zie geen updates bij mijn tracking. Wat betekent dat?
Geen paniek — je pakket is wel degelijk onderweg. De track & trace loopt soms een paar dagen achter op de werkelijke status, vooral bij bezorging in België.
Geef het een paar werkdagen. Blijft er na langere tijd geen enkele update verschijnen? Neem dan contact met ons op met je bestelnummer.
Wat als mijn pakket niet aankomt?
Dat lossen we op. Neem contact met ons op met je bestelnummer en we regelen samen een passende oplossing — opnieuw versturen of terugbetalen.
Onze belofte aan jou
De TRUE NEEDS Beloftes
Wij nemen het hele risico op ons — jij hoeft alleen te dragen.
100 dagen uitproberen
Draag ze, was ze, test ze 100 dagen lang. Niet 100% overtuigd? Je krijgt je geld terug — zonder gedoe.
Garantie op gaten & fouten
Een gaatje of fabricagefout binnen een jaar? Wij vervangen je boxershort gratis. Beloofd.
Juiste-maat garantie
Verkeerde maat besteld? Dan sturen we kosteloos de juiste maat op. Geldt bij je eerste bestelling.
Klantenservice
Vraag over je bestelling?
Staat je vraag er niet tussen? Ons team helpt je graag. Neem contact op en we lossen het snel voor je op.