Shipping policy

Duidelijk. Zonder verrassingen.

Bij TRUE NEEDS houden we verzending simpel en transparant.
Je weet vooraf waar je aan toe bent — en daar houden we ons aan.

Verzendkosten

  • Gratis verzending op alle bestellingen

  • Geen minimum bestelbedrag

  • Geen verborgen kosten

Verwerking & verzending

Bestellingen worden verwerkt op werkdagen.

  • Je bestelling wordt binnen 1–3 werkdagen verzonden

  • Verzending gebeurt via DHL

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace per e-mail.

Levertijd

  • Nederland & België: levering binnen 3–5 werkdagen

  • Levertijden kunnen variëren door drukte bij de bezorgdienst

Wij communiceren altijd de realistische verwachting, niet de snelste belofte.

Bezorging

DHL bezorgt op het opgegeven adres.
Ben je niet thuis? Dan volgt DHL hun standaardprocedure, zoals:

  • levering bij de buren

  • of aflevering bij een afhaalpunt

De exacte details ontvang je via de track & trace.

Problemen met je levering?

Is je pakket vertraagd, beschadigd of niet aangekomen?
Neem dan contact op met onze klantenservice.

We zoeken het voor je uit en lossen het op.

Waarom we dit zo doen

Omdat duidelijkheid hoort bij een goed product.
Geen overdreven beloftes — gewoon leveren wat we zeggen.